En wat je dan wél moet doen.
Tijdens een training vertelde een deelnemer dat ze een verbeteridee had aangedragen.
De moeite waard om te proberen.
De reactie van haar leidinggevende?
“Zeur je daar nu weer over, daar hebben we het al eens over gehad”
Daarna deed ze geen tweede poging meer.
Niet omdat ze niet wist hoe ze feedback moest geven.
Maar omdat ze het gevoel kreeg: hier wordt niet echt naar geluisterd.
Zonder psychologische veiligheid gaan feedbackvaardigheden simpelweg niet werken.
Mensen spreken zich pas uit als ze denken dat het veilig is om dat te doen. Dat is de basis.
Volgens Amy Edmondson is psychologische veiligheid:
“De gedeelde overtuiging dat het veilig is om interpersoonlijk risico te nemen op het werk.”
En feedback geven ís zo’n risico. Zeker als eerdere ervaringen ontmoedigend waren.
Wat helpt dan wel?
✅ Laat zien dat fouten mogen
Je kwetsbaar opstellen geeft ruimte aan de ander om dat ook te doen.
✅ Reageer met nieuwsgierigheid
Zeker als het schuurt of onverwacht komt: geef het een kans.
✅ Vraag actief om feedback
En laat zien dat je het serieus neemt.
✅ Investeer in vertrouwen
Feedbacktraining? Prima. Maar begin bij de basis.
Hoe zorg jij voor een cultuur waarin mensen durven te zeggen wat ze écht vinden?
#feedback #psychologischeveiligheid #leiderschap #hr #learninganddevelopment #organisatiecultuur
